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人力资源管理师六大模块-绩效管理

2019-01-14 14:00:53  【人力资源管理师】 1256人已围观

简介绩效管理近年来越来越受到企业从管理方面的重视,如同企业的成本管理、质量管理、安全管理一样,企业的绩效管理是企业管理中一个非常重要的环节。它是一个逐步推进的,重复改进以及促使员工提高工作效率最好的办法,那么企业的绩效管理包活那些具体操作流程呢?一、绩效管理的准备阶段,要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作,人力资源工作者需要做的

绩效管理近年来越来越受到企业从管理方面的重视,如同企业的成本管理、质量管理、安全管理一样,企业的绩效管理是企业管理中一个非常重要的环节。它是一个逐步推进的,重复改进以及促使员工提高工作效率最好的办法,那么企业的绩效管理包活那些具体操作流程呢?

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一、绩效管理的准备阶段,要做好一切绩效管理的准备工作。在这一步工作,人力资源工作者需要做的就是推动企业进行绩效前的动员宣传工作,包括统一公司上下对绩效管理的认识。必须要让员工明白通过绩效管理我们要做成一件什么事以及绩效达成的标准。

绩效管理的计划制定分为两个方面:

指标设定和绩效管理的基本原则。

指标设定主要遵从以下三个基本事项:

(1)要明确自己公司的战略目标,每个公司的目标不一样而且每个时期也是不一样的,所以这就需要人力资源部门根据公司整体战略目标的计划而有所改动,一般情况下战略目标都是有长时间1-3年限制的,所以一般不会有太大的变动

(2)部门关键性指标的设定,公司会有很多部门,每个部门的指标肯定是不一样的,绩效专员也不可能熟悉所有部门的业务和指标,所以这一项需要各个部门的主管协助解决,一般都是有各个部门主管和人力资源及公司相关领导商议以后决定的。

(3)每个部门的指标设定以后,就需要这个部门制定自己的工作计划了,这个计划肯定是围绕部门主管制定的指标来开展计划的。

有五大原则,分别为:明确性、可衡量性、可达成、相关性、及时期限性原则,这里我就不做赘述了,大家根据字面意思应该就能理解了,相关人力资源资料把这几项原则称之为:SMART原则,大家如果想知道具体的意思可以百度即可。



二、绩效管理的工作中的绩效计划工作。绩效计划工作是分层次来完成的。1.是由企业高管和各直线经理进行各部门工作目标的分解与确认;2.由各部门直线经理与本部门直属员工就具体各岗位的工作目标的分解与确认。3.由人力资源部对所有部门的绩效计划进行汇总,并且衡量与公司总的绩效管理目标的一致性。最终达成一致意见,定稿绩效计划。

绩效的实施是由三方相关作用完成的,分别为:员工(此处指被考核人)、主管上级、HR。员工的主要责任是根据指定的计划完成自己的目标任务,争取达到关键性指标;主管上级的主要职责是保持和员工的沟通和反馈,在考核员工的过程中发现问题并指导其改进,根据实际情况调整绩效的计划,并帮助员工完成自己的指标提供必要的支持;HR在此处的作用是对数据的跟踪和收集核查,并且实时对绩效的指标及相关问题进行预警。



三、绩效管理的绩效实施阶段。这一步工作不是普遍认为的该由人力资源部来完成而应该由直线经理会同自己部门的员工来完成。在绩效实施阶段人力资源部充当一个工作协调、以及提供专业咨询和帮助各部门完成绩效考核的角色。

接下来的就是实施阶段也就是绩效评估,各部门对于评估的方法和注意事项可能不清楚,这需要HR对其进行说明或培训,然后绩效专员就需要梳理各项数据,正式启动绩效考核工作,并且需要在全公司进行通知,引起大家的重视和获得大家的支持。



四、绩效管理的绩效具体考核阶段。这个阶段工作的完成主要完成工作的人还是直线经理为自己部门的员工表现作出评价。如果实施360全方位的考核维度的企业,可能还需要平级或者下级的评分维度。

首先是被考核的人进行自评,然后交由上级依据员工实际的工作完成情况及统一的考核标准对员工进行考评,一定要注意一点的是每个部门内部要把控好自己员工的成绩分布,要做到公平、公正。

这个考核方法分别是从财务、顾客、内部业务、学习成长四个方面来对员工进行的绩效考评方法,这种方法的出发点主要是从企业公司的战略角度出发的,不仅仅考核现在,还能考核未来,但是这种考核方式不适用于小且初创型的企业。



五、绩效管理的绩效反馈阶段。所谓绩效反馈,就是要将员工的考核结果反馈给员工本人。其目的在于员工下一步工作如何做到绩效改进,当然绩效改进也是绩效考核的核心目的。绩效反馈当然也为下一步员工培训提供依据和方向。

下一步就是绩效的跟踪反馈阶段了,首先是主管和被考核员工进行面谈沟通,说明改进措施和下个周期的考核目标,在沟通的过程中员工也可以对考核结果进行质疑并给出合理理由要求重新考评;

最后是HR和考评双方进行沟通,确认无误等信息以后,进行集体公示或者是单独反馈,这主要根据每个公司自己内部的相关制度的规定



六、绩效管理的绩效改进阶段工作。绩效管理工作始终为企业的经营做服务,绩效改进阶段一定要跟企业下个阶段的战略目标相一致。根据企业的要求和企业员工现有的绩效水平,适当做出优化调整。为实现企业经营目标而努力。

绩效管理是企业的“一把手工程”,与企业的战略目标和年度计划紧密相关,既然是“一把手工程”,那么企业就必须在这个工作上投入一定的精力,把绩效管理当作一门“功课”加以研究,熟练掌握绩效管理的理论,理清认识,明确方向。充分调动人力资源经理的主观能动性,主动与之探讨有关绩效管理的问题,在认识和理解上与其达成共识。在此基础上,更多出现在有关绩效管理的会议当中,对企业的绩效管理决策发表自己的观点,更多出现在直线经理的面前,对他们的绩效管理工作表示关心和支持,努力推动企业的绩效管理不断向前发展,定期组织企业管理层对绩效管理的运行进行状况调研,适时调整,以保证绩效管理始终在正确的轨道上有效运行,并能及时得到改善和提高,真正发挥作用。


一个完整的绩效管理流程结束。该存档的存档。该调整的调整中。工作还要继续。绩效管理是一个无限循环的工作。重复的工作,绩效管理工作永远是一个动态的管理过程,不是一成不变的。要学会灵活运用。


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